Hoe lang is de garantie op mijn kabelrups?

Op nieuwe producten geldt 12 maanden garantie vanaf levering, tenzij in de offerte een andere termijn staat. Wat precies onder de garantie valt, staat in de FHI Algemene Leveringsvoorwaarden 2020 die wij hanteren en in de garantievoorwaarden van de fabrikant.

Kan ik een bestelling retourneren?

Neem eerst contact met ons op, dan bekijken we het samen. Standaard voorraadartikelen die ongebruikt en in originele verpakking zijn, kunnen in overleg terug. Stuur niets terug zonder afspraak, anders kunnen we de zending niet koppelen.

Kan maatwerk of een geassembleerde rups terug?

Op lengte gemaakte rupsen, op maat gesneden kabels en geassembleerde systemen zijn speciaal voor jou gemaakt. Retour is daarom meestal niet mogelijk, maar we kijken altijd in overleg naar een oplossing.

Wat heb ik nodig om een defect te melden?

Je ordernummer of pakbon, het artikelnummer, een foto of video van het probleem en een korte omschrijving van de toepassing. Hoe completer, hoe sneller we kunnen beoordelen wat er aan de hand is.

Wie betaalt de retourzending?

Retourneer je op eigen verzoek, dan zijn de verzendkosten voor jou. Ligt de fout bij ons, dan betalen wij. We spreken het altijd vooraf met je af.

Garantie und Rückgabe.Klar geregelt, in Absprache.

Herstellergarantie über die Marke, Rücksendung nach Termin und Meldung eines Defekts in vier Schritten. Ein Ansprechpartner, der es mit Ihnen klärt.

Defekt oder Beanstandung melden Lieferbedingungen

Garantie

Originalprodukte,
Garantie über eine Adresse.

Wir liefern die Originalprodukte der Marken, die wir vertreten. Die Gewährleistung läuft über den Hersteller und über uns.

Herstellergarantie über die Marke

12 Monate

Nach Lieferung, sofern nicht anders vereinbart.

Auf Montage durch Wisman

12 Monate

Nach Lieferung, auf alles, was wir in Ruurlo für Sie zusammenstellen.

Eine Meldestelle

Sie melden es bei uns, nicht beim Hersteller.

Wir prüfen es, schalten bei Bedarf das Werk ein und halten Sie auf dem Laufenden.

Defekt oder Beanstandung melden

Bedingungen: FHI Allgemeine Lieferbedingungen 2020 und die Garantiebedingungen des Herstellers

Bedingungen lesen

Rücksendung

Rücksendungen erfolgen immer nach Absprache. Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite oder rufen Sie an +31 88 002 3500; wir vereinbaren dann, wie und wohin.

Nach Absprache

Standard-Lagerartikel

Unbenutzt und in der Originalverpackung. Rücksendungen sind nur nach unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung möglich; wir vereinbaren, wie die Ware zurückkommt.

Meistens nicht

Sonderanfertigung oder montiert

Auf Länge gefertigt, zugeschnitten oder komplett montiert. Speziell für Sie angefertigt, daher Rückgabe nur nach Absprache.

Direkt melden

Falsch oder beschädigt geliefert

Stimmt die Lieferung nicht mit Ihrer Auftragsbestätigung überein oder gibt es einen Transportschaden? Melden Sie es sofort, mit Fotos von Verpackung und Produkt.

Bei einer Rücksendung auf Ihren Wunsch tragen Sie Versandkosten und Risiko, und wir verrechnen eine eventuelle Wertminderung. Liegt der Fehler bei uns, regeln und bezahlen wir es.

Melden

Reklamation oder Defekt melden

Funktioniert etwas nicht wie vorgesehen? Melden Sie es so schnell wie möglich nach der Entdeckung. So gehen wir es gemeinsam an.

Meldung machen Ersatzteil anfragen

(01)Daten zusammenstellen
Auftragsnummer oder Lieferschein, Artikelnummer, ein Foto oder kurzes Video des Problems und eine Beschreibung der Anwendung (Verfahrweg, Geschwindigkeit, Umgebung).
(02)Melden Sie es uns
Über die Kontaktseite, per E-Mail an verkoop@wisman-techniek.nl oder telefonisch unter +31 88 002 3500. Sind Sie Kunde, finden Sie Ihre Aufträge auch in Mein Wisman.
(03)Wir beurteilen es
Ein Spezialist prüft, was los ist, bei Bedarf vor Ort oder gemeinsam mit dem Hersteller. Manchmal fordern wir das Teil zur Untersuchung zurück.
(04)Gemeinsam zur Lösung
Reparatur, Austausch oder eine andere Lösung: Wir stimmen mit Ihnen ab, was wann geschieht.

Häufig gestellte Fragen