Garantie en retour.Helder geregeld, in overleg.
Fabrieksgarantie via het merk, retourneren na afspraak en een defect melden in vier stappen. Eén aanspreekpunt dat het met je oplost.
Garantie
Originele producten,
garantie via één adres.
Wij leveren de originele producten van de merken die we vertegenwoordigen. De garantie loopt via de fabrikant, en via ons.
Fabrieksgarantie via het merk
12 maanden
Na levering, tenzij anders afgesproken.
Op assemblage door Wisman
12 maanden
Na levering, op alles wat wij in Ruurlo voor je samenstellen.
Eén meldpunt
Je meldt het bij ons, niet bij de fabrikant.
Wij beoordelen het, schakelen zo nodig de fabriek in en houden je op de hoogte.
Defect of klacht meldenVoorwaarden: FHI Algemene Leveringsvoorwaarden 2020 en de garantievoorwaarden van de fabrikant
Lees de voorwaardenRetour
Retour
Retourneren gaat altijd na afspraak. Neem contact op via de contactpagina of bel 088 002 3500; we spreken dan af hoe en waarheen.
Standaard voorraadartikel
Ongebruikt en in de originele verpakking. Retour kan alleen na onze schriftelijke toestemming vooraf; we spreken af hoe het terugkomt.
Maatwerk of geassembleerd
Op lengte gemaakt, op maat gesneden of compleet geassembleerd. Speciaal voor jou gemaakt, dus retour alleen in overleg.
Verkeerd of beschadigd geleverd
Klopt de levering niet met je orderbevestiging, of is er transportschade? Meld het meteen, met foto's van verpakking en product.
Bij een retour op jouw verzoek zijn verzendkosten en risico voor jou, en verrekenen we een eventuele waardedaling. Ligt de fout bij ons, dan regelen en betalen wij het.
Melden
Klacht of defect melden
Werkt iets niet zoals het hoort? Meld het zo snel mogelijk na ontdekking. Zo pakken we het samen op.
(01)Verzamel de gegevens
Ordernummer of pakbon, artikelnummer, een foto of korte video van het probleem en een omschrijving van de toepassing (rijweg, snelheid, omgeving).
(02)Meld het bij ons
Via de contactpagina, per mail aan verkoop@wisman-techniek.nl of telefonisch op 088 002 3500. Ben je klant, dan vind je je orders ook terug in Mijn Wisman.
(03)Wij beoordelen het
Een specialist bekijkt wat er aan de hand is, eventueel op locatie of samen met de fabrikant. Soms vragen we het onderdeel terug voor onderzoek.
(04)Samen naar een oplossing
Reparatie, vervanging of een andere oplossing: we spreken met je af wat er gebeurt en wanneer.
Veelgestelde vragen
Vragen over garantie en retour
Contact
Iets mis met
je levering?
Stuur een foto en je ordernummer. We kijken met je mee en lossen het samen op.
- Telefoon088 002 3500
- E-mailverkoop@wisman-techniek.nl
- Bereikbaarma–vr 08:30–17:00
11 specialisten in Ruurlo
Je spreekt direct iemand die het weet.